北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论艺龙会员：好评
在昆明有名的古镇里面，景色宜人，古色古香，晚上出去逛街的时候，竟然看到一个女的拿着大关公刀跑在路上，后面还跟着两个小弟拿着钢管，像是在追什么人，把我身边的妹子吓得，所幸无事，再看其他人，还是照常，当没事发生一样，云南果然民风淳朴。。。。。。
会员9981：好评
挺有特色的一家酒店，位置也挺好的，在古镇内，还有个小院子。只是，房间里有wifi却上不了，电视频道少，空调晚上也在响，半夜楼下还有人在洗床单还是什么，凌晨12点1点一直“咚咚”，反正住了一晚上没睡好…
会员8941：好评
刚到友家，空气很清新干净*酒店服务人员态度很好，跟朋友订了个复式套间，感觉超级爽，价格也便宜，相信下次还会来